Divdurvju vīna kaste sadarbībā ar Bentley

Vienu zvaigzni radītais nomācošais spiediens

Uz brīdi būsim ļoti godīgi. Kad tāda zīmola kā Bentley Motors darbnīcā zvana jums, jūs nejūtaties vienkārši „godināts”. Jūs sajūtat nekavējoties ienākošo, nomācošo smagumu — simtgades ilgu perfekcionismu. Tas ir cilvēku pulks, kas panākumus mēra milimetru daļās un nedēļām ilgi strīdās par precīzo pavediena krāsu vienam sēdekļa šuvuma pavedienam. Viņi nevēlas vienkārši „dāvanu kasti” savam ierobežotajam viskija izdevumam; viņi vēlas zīmola vēstnieku, kurš pārvadā tikpat lielu fizisko smagumu kā Continental GT.

Pēdējos desmit gadus mūsu komanda ir risinājusi visu — no Šveices pulksteņu korpusiem līdz amatnieciski izgatavotiem alkoholisko dzērienu komplektiem, taču šis Vidusrudens uzdevums bija pilnīgi cits radījums. Bentley nevērsās pie mums pēc iepakojuma kastes. Viņi vērsās pie mums, lai mēs ietvertu viņu zīmola "sajusto sajūtu" fiziskā objektā. Viņi vēlējās kaut ko, kas justos tikpat rokām veidots kā viņu 20 ēdienus ietverošais degustācijas menijs, un viņi nebija gatavi pieņemt nevienu vienīgu "oops" galīgajā rezultātā. Ja kaste pat brīdi justos pat nedaudz "vāja" vai "vispārīga", tad viss premium iespaids sabruktu.

1. fāze: Tāfeļu karš un "Botāniskā krātuve" (Nekārtīgais vidusdaļa)

Mēs šo ceļojumu nesākām ar gludu PDF failu vai tīru prasību kopu. Mēs sākām to tajā, ko es saucu par "nekārtīgo vidusdaļu" — haotisku, enerģisku nedēļu ar tāfeļu karu un pārāk daudz espreso. Mūsu studija bija pilna ar kafijas traipītām servietēm un steidzīgiem rakstījumiem.

Bentley radības komanda nepārtraukti mums atkārtoja šo vienu, gandrīz neiespējamo frāzi: "Daba seifā."

Padomājiet par to uz mirkli. Tas ir pilnīgs pretrunīgs apgalvojums. Kā savienot neapstrādāto, organisko, zemes smaržu izstarojošo dārza virtuves dvēseli ar struktūru, kas skaidri liecina par augstas klases inženierzinātni un neuzvaramu ekskluzivitāti? Mēs strīdējāmies dienas garumā. Viens dizaineris vēlējās pilnībā ievērot tradicionālo pieeju — sarkano zīdu un zelta foliju. (Šo ideju mēs ātri noraidījām — pārāk banāla). Cits vēlējās „kosmiskās laika” oglekļa šķiedru. (Nē — pārāk ātra, nepietiekami daudz vēsturiskas saistības).

Tad vienā no vēlākajām darba sesijām mums radās „Aha!” moments. Mēs nolēmām atcelt tradicionālo „augšup–lejup” vāku — to garlaicīgo kasti, kuru var atrast katrā lidostas bezmuitnes veikalā. Vietoj tā mēs piedāvājām "Botānisko seifu." Tas būtu izturīgs divslāņu skapis. Augšējais slānis glabātu viskija pudeli kā retu ziloņkaulu, aizsargātu ar sānu atveramām „vadītāja durvīm“. Bet patiesais pārsteigums? Apakšējais atvilktnes nodalījums. Tajā būtu paslēpts pārsteidzošs servēšanas komplekts — keramikas šķīvji un smagi piederumi. Mēs vēlējāmies, lai klienti šo kasti saglabātu desmit gadus, ilgi pēc tam, kad viskijs būtu izdzerts, izmantojot to kā papīra piederumu skapi vai pulksteņu skapi. Tas nebija vienkārši „pakojuma dizaina veidošana“; tas bija mantojuma priekšmeta radīšana.

2. fāze: Digitālā vilciena cīņa (tehniskie attēli)

Kad mēs bijām apstiprinājuši „Vault“ konceptu, mūsu dizaineri pazuda tajā, ko es saucu par „tehniskajām džungļiem“. Augstas klases B2B jomā pārredzamība nav tikai modu vārds; tā ir dzīvotspēja. Ja klients nevar redzēt tieši to, par ko viņš maksā, līdz pat pēdējam mikronam, jūs zaudējat uzticību.

Mēs piedāvājām trīs atšķirīgus „vizuālās patiesības“ slāņus:

1. „Brīnišķīgie“ zīmuļa kontūras: Mēs atgriezāmies pie pamatiem — zīmulim un papīram. Pirms pieskārāmies datoram, mums bija jāizveido ergonomiskā karte. Kā cilvēka īkšķis patiesībā slīd pa apakšējo atvilktni? Vai šarnīra momenti ir pārāk augsti? Ja viesis spēj atvērt kastīti tikai ar pūlēm, tad „luksusa” sajūta uzreiz izzūd. Mēs patiesībā vispirms uz papīra uzzīmējām magnētiskās aizvēršanas „čīkstoņu”.
2. Obsesīvais 3D renderings: Šeit sākās patiesais košmārs. Mēs nerenderējām vienkārši „zaļu kastīti”. Mēs pavēsējām četrus pilnus dienas — četrus dienas! — tikai pielāgojot to, kā virtuālais gaisma atspoguļojas no augstas spīduma pianokrāsas laku . Mēs vēlējāmies, lai tā izskatās kā šķidrs smaragds, kura tonis mainās, kad lietotājs to pārvieto. Mēs simulējām sarkano zīda apšuvuma tekstūru tik dzīvi, ka klientam gandrīz „saoda” kvalitāti caur datora ekrānu.
3. Logotipa cīņa: Mēs debatējām par „Bentley” logotipu veselu pēcpusdienu. Zelta folija? Nē, pārāk skaļa. Galu galā mēs apstājāmies pie akla iegravēta ēna tas bija sīks, gandrīz neredzams elements, kas atstaroja gaismu tikai tad, kad kastīti pagrieza. Tas bija galējais luksus izteikums ar jēdzienu „ja zini, tad zini”.

3. fāze: Darbnīcas patiesība („Master 001” prototips)

Šeit ir ražošanas aukstā, stingrā patiesība: 3D renderings ir skaista meli. Fizisks prototips ir realitātes pārbaude, kas parasti sagādā sāpes. Patiesā pārbaude notika mūsu rūpnīcas grīdā, starp svaiga laka smaržu un CNC mašīnu spēcīgo dziedzošo troksni.

Mēs izveidojām "Galveno prototipu (001)." Tas nebija vienkārši makets; tas bija pilnīgi funkcionāls sapņa īstenojums. Un tas bija grūts uzdevums. Mēs patiešām neizturējām pirmās divas šarnīru pārbaudes. Durvju „svingums” bija pārāk viegls — tam trūka tā „smagās automašīnas durvju” sajūtas, kas raksturīga Bentley automašīnām. Mēs atgriezāmies pie zīmēšanas galda un nedēļu ilgi pārprojektējām iekšējos magnētiskos aizslēgus, līdz beidzot to paveicām pareizi. Mēs negribējām „čīkstoņu”; mēs vēlējāmies smagu, apdomātu „donku” — tādu skaņu, kas kolektoram norāda, ka viņš ir iegādājies kaut ko būtisku.

Iegāde bija tikpat grūta. Lētus, masveida ražotus plastmasas izstrādājumus nevar ievietot Bentley standarta kastē. Mēs sadarbojāmies ar vietējiem meistariem, lai iegūtu noteiktu smagas keramikas šķirni servēšanas plāksnēm un pielāgotu smagumu ēdināšanas piederumiem, kas atbilst restorāna paša galdviršu standartiem.

Kad mēs beidzot nogādājām fizisko kasti klientam piegādes brīdī, telpā iestājās pilnīga klusuma. Direktors pat nepaskatījās uz logotipu. Viņš nepārbaudīja krāsu. Viņš vienkārši to pacēla un sajuta tās svaru. Viņš sajuta tās līdzsvaru. Tad viņš lēni, ļoti lēni atvēra apakšējo atvilktni. Klusums ilga kā stunda. Beigās viņš pacēla acis un čukstēja: "Tas nav kaste. Tas ir mūsu virtuve konteinerā."

Secinājums: Kāpēc "izturība" ir jūsu slepenais ierocis

Luksusa B2B pasaulē "kastes atvēršana" nav vienkārši iepakojuma atvēršana — tā ir pirmā kāpostu garša. Tā nosaka toni visai zīmola pieredzei. Ja iepakojums šķiet lēts, tad arī tajā esošais produkts šķiet mazāk vērtīgs. Tas ir tik vienkārši un tik ciets.

Uzturoties šajā nežēlīgajā trīsfāžu procesā — pārejot no Neapstrādātas, nekārtīgas idejas pret Tehniskas aizrautības un beigās līdz Pilnveidotam fiziskam paraugam —mēs nodrošinām, ka masveida ražošanas laikā nav nevienas "oops" situācijas. Mēs ne tikai ražojam konteinerus; mēs ražojam to pašu precizitāti, kādu jūs ieviešat savā pašu darbā.

Mēs lepojamies ar to, ka paši iesaistāmies darbā, lai palīdzētu zīmoliem, kuri prasa neiespējamo. Vai nu jūs esat automobiļu leģenda vai neliela distilētavas uzņēmuma īpašnieks — mēs esam šeit, lai veiktu grūto darbu. Gatavi izveidot savu "Krāptuvi"? Sāksim darbu.