Než zákazníci uvidí okouzlující balení dárků, musí být splněno mnoho kroků. Nejdůležitější však je naslouchat zákazníkům. Je třeba poslouchat zákazníky a zajistit, aby bylo balení vizuálně i funkčně sladěné se zákazníkovým podnikáním. Jakmile zákazníci schválí návrh balení, přechází nyní designový tým do jedné z nejmodernějších továren nacházejících se v Kantonu, která je nyní domovem pro podnik o rozloze 6500 čtverečních metrů. Krabice vyráběné zručnými řemeslníky z mezinárodně standardních udržitelných materiálů jsou stejně působivé jako ekologické krabice. Veškerá pozornost věnovaná každé krabici je rovna pozornosti věnované každému dárku uvnitř.