Preden kupci sploh vidijo čudovito pakiranje daril, je treba opraviti veliko korakov. Najpomembnejši del vsega tega pa je poslušanje kupcev. Morajo poslušati kupce in zagotoviti, da je pakiranje usklajeno s poslovanjem kupca, tako vizualno kot funkcionalno. Ko kupci odobrijo obliko pakiranja, mora oblikovalska ekipa zdaj preklopiti na eno izmed najnovejših tovarn v Guangdžou, kjer ima podjetje sedaj 6500 kvadratnih metrov prostora. Škatle izdelujejo izkušeni obrtniki iz trajnostnih virov mednarodnega standarda, ekološke škatle pa so enako impresivne. Vsa pozornost, namenjena vsaki škatli, je enaka pozornosti, ki jo prejme vsako darilo znotraj.