Asiakkaiden nähtäväksi tulemiseen on monia vaiheita ennen kuin lahjan viehättävä pakkaus on valmis. Tämän tavoitteen saavuttamiseksi asiakkaiden kuunteleminen on tärkeintä. Heidän on kuunneltava asiakkaita ja varmistettava, että pakkaus sopii asiakkaan liiketoimintaan sekä visuaalisesti että toiminnallisesti. Kun asiakkaat hyväksyvät pakkaussuunnittelun, suunnittelutiimi siirtyy yhteen nykisyaikaisimmista tehtaista, joka sijaitsee Guangzhoun kaupungissa ja jonka tilat kattavat 6500 neliömetriä. Taitavien käsityöläisten valmistamat laatikot käyttävät kansainvälisiä kestäviä materiaaleja, ja myös ympäristöystävälliset laatikot ovat yhtä vaikuttavia. Jokaiseen laatikkoon kiinnitetty huomio vastaa täysin yhtä paljon huomiota, joka kiinnitetään jokaiseen sen sisällä olevaan lahjaan.